İade ve Geri Ödeme Politikası

NenniDoğa olarak en büyük önceliğimiz, bebeklerin huzuru ve ebeveynlerin memnuniyetidir. Doğal diş rahatlatıcı roll-on ürünümüzü güvenle deneyebilmeniz için iade politikamızı son derece şeffaf ve müşteri dostu bir şekilde hazırladık.

1. %100 Memnuniyet Garantisi (30 Günlük NenniDoğa Sözü) Ürünümüzün bebeğinizi rahatlatacağından o kadar eminiz ki, size 30 günlük risksiz bir deneme süresi sunuyoruz. Eğer ürünü düzenli kullanmanıza rağmen bebeğinizde beklediğiniz rahatlamayı gözlemleyemezseniz, ürünü bize kargolamakla uğraşmanıza gerek kalmadan paranızı iade ediyoruz.

 Bu garanti, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.

 Sadece ilk siparişinizdeki 1 (bir) adet açılmış/kullanılmış NenniDoğa roll-on ürünü için geçerlidir.

 Para iadesi talebiniz için sipariş numaranızla birlikte [Mağaza E-posta Adresiniz, örn: hello@auraburada.com] adresine ulaşmanız yeterlidir. Herhangi bir belge veya karmaşık iade süreciyle uğraşmazsınız.

2. Standart İade Şartları (14 Günlük Yasal Hak) Eğer fikrinizi değiştirirseniz ve ürünü hiç açıp kullanmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

 NenniDoğa roll-on, bebek cildine doğrudan temas eden bir sağlık ve kişisel bakım ürünüdür. Bu nedenle, yasal mevzuatlar gereği kapağı açılmış, koruma bandı yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin standart iadesi (memnuniyet garantisi kapsamı dışında kalan çoklu alımlar için) kesinlikle kabul edilmemektedir.

 İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması   gerekmektedir.

 Standart cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

 3. Hasarlı veya Kusurlu Teslimatlar Ürünlerimiz cam şişede ve özenle paketlenerek     gönderilmektedir. Ancak kargo sürecinde nadiren de olsa sızıntı veya kırılma   yaşanabilmektedir.

 Siparişiniz size hasarlı, kırık veya sızdırmış olarak ulaştıysa, lütfen teslimatı takip eden 48   saat içerisinde ürünün ve paketin fotoğrafını çekerek bize e-posta yoluyla iletin.

 Hasarlı ürün durumunda, sizden ürünü geri göndermenizi beklemeden derhal tamamen   ücretsiz olarak yeni ürün çıkışınız yapılacaktır.

 4. İade ve Geri Ödeme Süreci Nasıl İşler?

 İade veya memnuniyet garantisi talebinizi [Mağaza E-posta Adresiniz] adresine sipariş   numaranız ile birlikte iletin.

Talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından en geç 24-48 saat içinde incelenir ve onaylanır.

İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz anında sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı) aktarılır.

Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iade edilen tutarın hesabınıza veya ekstrenize yansıması 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.

Soru, görüş ve destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Size ve bebeğinize huzurlu günler dileriz!